Sobre a Entrega¶
Objetivo¶
Este portal apresenta a entrega técnica final referente ao diagnóstico realizado no ambiente da FÁCIL.
O conteúdo reúne a documentação da infraestrutura identificada, os problemas encontrados durante a análise, os pontos relatados pelo cliente, as evidências coletadas, os riscos observados e as sugestões de melhoria recomendadas.
As informações registradas têm caráter técnico-consultivo e foram organizadas para apoiar a tomada de decisão da FÁCIL sobre evolução, segurança, estabilidade e continuidade do ambiente.
Natureza da entrega¶
A entrega realizada pela Microtech contempla:
- Consolidação da documentação técnica do ambiente.
- Registro das informações levantadas durante a análise.
- Organização dos problemas identificados.
- Registro de pontos apontados pelo cliente.
- Documentação de evidências técnicas.
- Classificação dos riscos e impactos potenciais.
- Apresentação de sugestões de melhoria.
- Apoio à tomada de decisão do cliente.
Importante sobre o escopo¶
Esta entrega não contempla execução de correções.
As sugestões de melhoria apresentadas neste portal não representam compromisso automático de implementação por parte da Microtech.
Correções, ajustes, implantações ou melhorias deverão ser avaliados separadamente, mediante aprovação, definição de escopo específico e eventual proposta complementar.
Áreas contempladas na entrega¶
| Área | Descrição |
|---|---|
| Infraestrutura documentada | Registro dos principais componentes físicos, lógicos e operacionais identificados |
| Servidores | Informações sobre servidores físicos, virtuais, funções e serviços relevantes |
| Máquinas virtuais | Registro de VMs locais ou em nuvem, quando identificadas |
| Rede | Informações sobre switches, conectividade, segmentação, topologia e estrutura lógica |
| Firewall | Registro de regras, VPNs, serviços publicados e pontos de atenção relacionados à segurança |
| Links de internet | Informações sobre conectividade, operadoras, redundância e disponibilidade |
| Wi-Fi | Informações sobre controladoras, access points, SSIDs e estrutura sem fio |
| Backup | Informações sobre rotinas identificadas e pontos de atenção relacionados à recuperação |
| Monitoramento | Informações sobre ferramentas, alertas e visibilidade operacional |
| Sistemas críticos | Registro de sistemas relevantes para a operação do cliente |
| Problemas identificados | Pontos encontrados durante o diagnóstico técnico |
| Pontos apontados pelo cliente | Situações informadas pelo cliente e consideradas na análise |
| Evidências técnicas | Prints, logs, relatórios, exportações e registros que sustentam a documentação |
| Riscos e impactos | Classificação dos riscos técnicos, operacionais e de segurança observados |
| Sugestões de melhorias | Recomendações técnicas para evolução do ambiente |
Fontes de informação¶
As informações registradas neste portal foram consolidadas a partir de evidências e dados disponíveis durante a análise, podendo incluir:
- Acessos técnicos autorizados pelo cliente.
- Prints de telas administrativas.
- Exportações de configurações.
- Evidências coletadas durante análise.
- Logs de equipamentos, sistemas ou aplicações.
- Relatórios de ferramentas.
- Validações de conectividade.
- Testes técnicos controlados.
- Informações fornecidas pelos responsáveis do ambiente.
- Pontos relatados pelo próprio cliente.
Evidências consideradas¶
Durante o diagnóstico, poderão ter sido consideradas evidências como:
- Prints de firewall local.
- Prints de firewall em nuvem.
- Configurações de VPN.
- Regras de firewall.
- Informações de servidores locais.
- Informações de servidores em nuvem.
- Registros de máquinas virtuais.
- Informações de controladoras Wi-Fi.
- Registros de links de internet.
- Fotos de rack e infraestrutura física.
- Logs de erros ou falhas recorrentes.
- Prints de sistemas administrativos.
- Resultados de testes técnicos.
Limitações da entrega¶
A entrega foi elaborada com base nos acessos, informações e evidências disponibilizados durante o período de análise.
Caso algum acesso, equipamento, sistema ou informação não tenha sido disponibilizado, o item poderá constar como:
Pendente de validação
ou
Informação não disponibilizada
Isso significa que a ausência de determinada informação não necessariamente representa inexistência do recurso, mas sim limitação de visibilidade durante a análise.
Fora do escopo desta entrega¶
Não fazem parte desta entrega técnica:
- Execução de correções.
- Alteração de configurações em produção.
- Implantação de novas soluções.
- Remoção ou criação de regras de firewall.
- Mudanças em VPNs.
- Reestruturação de rede.
- Migração de servidores.
- Implantação de backup.
- Implantação de monitoramento.
- Correção de vulnerabilidades.
- Suporte contínuo sobre os problemas identificados.
- Abertura ou condução de chamados com terceiros, salvo quando formalmente acordado.
Tratamento das sugestões de melhoria¶
As sugestões registradas neste portal têm como finalidade orientar a FÁCIL sobre possíveis melhorias no ambiente.
Cada sugestão poderá considerar:
- Problema identificado.
- Evidência relacionada.
- Impacto potencial.
- Criticidade.
- Sugestão técnica.
- Observação de escopo.
- Priorização recomendada.
Classificação de criticidade¶
Os problemas e riscos identificados poderão ser classificados conforme a criticidade:
| Criticidade | Descrição |
|---|---|
| Crítica | Pode gerar indisponibilidade relevante, exposição de segurança ou impacto direto na operação |
| Alta | Representa risco importante e deve ser priorizado pelo cliente |
| Média | Requer atenção e planejamento de melhoria |
| Baixa | Possui impacto limitado, mas deve ser documentado |
| Observação | Ponto de atenção ou melhoria sem risco imediato identificado |
Status dos itens¶
Os registros poderão utilizar os seguintes status:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Documentado | Informação registrada na entrega técnica |
| Identificado | Problema ou ponto de atenção identificado |
| Registrado | Evidência, risco ou observação incluída no portal |
| Pendente de validação | Necessita confirmação, acesso ou evidência adicional |
| Recomendação apresentada | Sugestão técnica incluída na entrega |
| Fora do escopo de execução | Item depende de novo escopo/proposta para implementação |
Responsabilidades¶
Microtech¶
A Microtech foi responsável por:
- Organizar a entrega técnica.
- Consolidar as informações coletadas.
- Documentar evidências.
- Registrar problemas identificados.
- Considerar pontos apontados pelo cliente.
- Classificar riscos observados.
- Apresentar sugestões de melhoria.
- Disponibilizar as informações em formato consultivo.
Cliente¶
A FÁCIL será responsável por:
- Avaliar as informações apresentadas.
- Validar internamente as prioridades.
- Definir quais melhorias deseja seguir.
- Aprovar eventuais novos escopos.
- Autorizar futuras correções, ajustes ou implantações, caso aplicável.
Observação final de escopo¶
Este portal não deve ser interpretado como plano de ação de execução pela Microtech.
O conteúdo aqui apresentado representa uma entrega técnico-consultiva, com documentação, evidências, riscos e sugestões de melhoria para apoiar a tomada de decisão da FÁCIL.
Qualquer correção, ajuste ou melhoria deverá ser tratada separadamente, mediante aprovação e definição de novo escopo/proposta.